Descripción
Objetivo:
El objetivo del servicio es evaluar las percepciones, actitudes y niveles de satisfacción de los colaboradores respecto al ambiente laboral, mediante la aplicación de instrumentos validados que permitan identificar fortalezas y oportunidades de mejora en dimensiones como comunicación, liderazgo, reconocimiento, condiciones de trabajo, desarrollo profesional y relaciones interpersonales. A partir de este diagnóstico, se diseñará un plan de acción para fortalecer el clima organizacional y mejorar el compromiso laboral.
Alcance:
El servicio incluye la planeación integral de la evaluación, el diseño de instrumentos de medición personalizados, la sensibilización de los colaboradores sobre el proceso, la aplicación de encuestas de clima organizacional en modalidad presencial o digital, el procesamiento automatizado de datos mediante software especializado, el análisis estadístico de resultados por áreas y niveles jerárquicos, la entrega de informes ejecutivos y técnicos, y la asesoría para la interpretación de hallazgos y construcción de planes de mejora.
Perfil del Profesional:
Psicólogo(a) Organizacional con especialización en desarrollo organizacional, experiencia en diseño y aplicación de instrumentos de clima laboral, conocimientos en análisis estadístico, gestión del cambio organizacional, y experiencia en diagnóstico organizacional y construcción de planes de mejora del ambiente laboral.
| Primera Fase: Diseño del Cronograma | Definición de agenda, logística y personalización del instrumento. | Psicólogo Organizacional | — |
| Primera Fase: Sensibilización | Comunicación a colaboradores sobre el proceso y beneficios de la evaluación. | Psicólogo Organizacional | — |
| Primera Fase: Aplicación de Encuestas | Aplicación de encuestas de clima organizacional en modalidad presencial o digital. | Psicólogo Organizacional | Plataforma Digital de Encuestas |
| Segunda Fase: Procesamiento de Datos | Procesamiento automatizado y análisis estadístico de resultados. | Psicólogo Organizacional | Software de Análisis Estadístico |
| Tercera Fase: Análisis de Resultados | Interpretación de datos, análisis por dimensiones y niveles, identificación de brechas. | Psicólogo Organizacional | Dashboard Interactivo de Clima |
| Entrega del Informe | Entrega de informes ejecutivo y técnico con plan de acción recomendado. | Psicólogo Organizacional | Portal Web de Resultados |
Entregables:
- Informe ejecutivo con resultados consolidados y recomendaciones estratégicas.
- Informe técnico detallado por áreas y dimensiones del clima organizacional.
- Análisis comparativo por niveles jerárquicos y unidades organizacionales.
- Plan de acción recomendado para mejora del clima organizacional.
- Acceso a portal de resultados interactivo (vigencia tres meses).
- Licencias profesionales y de GESTIÓN EFICIENTE CONSULTORÍA SAS.
- Certificado de evaluación de clima organizacional sin costo.
Términos y Condiciones:
- Anticipo: 50% para la programación de actividades. 50% restante contra entrega del informe final.
- Vigencia de la propuesta: 45 días calendario.
- Cancelaciones y Reprogramaciones: Cancelaciones con menos de 24 horas deberán ser reprogramadas. Más de dos reprogramaciones generarán costos adicionales.
- Modalidad del servicio: Presencial o digital conforme acuerdo entre las partes.
- Protección de datos: Custodia bajo Ley 1581 de 2012. Conservación de la información por cinco años.
- Entrega de informes: Dentro de los 15 días hábiles posteriores a la finalización de la aplicación de encuestas.
- Custodia de encuestas físicas: Transporte y logística a cargo del cliente en modalidad presencial.
- Acceso a plataforma de resultados: Portal web disponible durante tres meses posteriores a la entrega de informes.
- Costos adicionales: Talleres de socialización de resultados tendrán un valor adicional de $180.000 COP cada uno.
- Responsabilidades del cliente: Disponibilidad de colaboradores, espacios y recursos tecnológicos necesarios.
- Implementación de mejoras: Acompañamiento en implementación de planes de mejora se cotizará aparte.
- Exclusiones: No se asume responsabilidad en caso de fuerza mayor o causas externas.
- Confidencialidad: Uso restringido de la información exclusivamente para el cliente.
- Resolución de conflictos: Se intentará conciliación directa y, en su defecto, se acudirá a la jurisdicción ordinaria colombiana.
- Penalizaciones – Intereses moratorios y Reporte a Centrales de Riesgo:
- En caso de incumplimiento en el pago de las facturas dentro de los plazos establecidos, se generará el cobro de intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la Superintendencia Financiera de Colombia.
- El incumplimiento podrá ser reportado ante las centrales de riesgo crediticio conforme a lo estipulado en la Ley 1266 de 2008 y demás normatividad aplicable.
- La mora se configurará desde el primer día hábil siguiente al vencimiento del plazo acordado para el pago de la factura.
Valor Agregado:
- Instrumentos personalizados según la cultura y necesidades organizacionales.
- Análisis estadístico avanzado con segmentación por áreas y niveles jerárquicos.
- Dashboard interactivo para visualización de resultados en tiempo real.
- Benchmarking con mejores prácticas del sector.
- Asesoría especializada en construcción de planes de mejora del clima organizacional.
