- ¿Por qué auditar bajo ISO 9001:2015?
- ¿Qué evaluamos?
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- Entregables
- ¿Cada cuánto se debe auditar el SGC?
- ¿Ya tienes tu SGC implementado?
- ¿Tu empresa también gestiona Ambiente o Seguridad y Salud en el Trabajo?
- ¿Qué ofrece Gestión Eficiente Consultoría?
La ISO 9001:2015 (adoptada en Colombia por ICONTEC como NTC-ISO 9001:2015) es la norma internacional de gestión de calidad más usada en el mundo. Se basa en el enfoque por procesos, el pensamiento basado en riesgos y el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar).
Una auditoría —interna, como preparación para certificación, o como seguimiento a una certificación vigente— te dice si tu Sistema de Gestión de Calidad (SGC) cumple los requisitos de la norma o si solo existe en los documentos.
- Contexto de la organización y partes interesadas.
- Liderazgo y compromiso de la alta dirección con la política de calidad.
- Planificación: gestión de riesgos y oportunidades, objetivos de calidad.
- Soporte: recursos, competencias, información documentada.
- Operación: control de procesos, diseño, proveedores externos, no conformidades.
- Evaluación del desempeño: satisfacción del cliente, auditoría interna, revisión por la dirección.
- Mejora: acciones correctivas y mejora continua.
- Planificación del programa de auditoría y definición del alcance (procesos, sedes, exclusiones).
- Revisión documental frente a los requisitos de la norma.
- Auditoría en sitio: entrevistas a dueños de proceso, verificación de registros, observación de la operación.
- Clasificación de hallazgos: no conformidad mayor, no conformidad menor, observación u oportunidad de mejora.
- Informe de auditoría y plan de acción con responsable, plazo y evidencia esperada por hallazgo.
Informe de auditoría con hallazgos clasificados, matriz de brechas frente a la norma, plan de acción con responsable y plazo, y recomendación sobre el estado de preparación frente a una auditoría de certificación o de seguimiento del organismo certificador.
La ISO 9001:2015 exige auditorías internas a intervalos planificados (numeral 9.2), sin fijar una periodicidad única: cada organización la define según el tamaño, la complejidad y el riesgo de sus procesos, y la documenta en su programa de auditoría. Si tu empresa ya está certificada, el organismo certificador exige adicionalmente auditorías de seguimiento periódicas conforme a su propio esquema de certificación; valida la periodicidad exacta directamente con tu organismo certificador.
¿Sabes si tu sistema está listo para la certificación o para la auditoría de seguimiento? Una auditoría interna objetiva, hecha por alguien externo al día a día del proceso, es la forma de saberlo antes de que lo encuentre el organismo certificador.
Si tu sistema integra 9001, 14001 y/o 45001, podemos auditar bajo trinorma en una sola visita. Ver Auditoría ISO 14001 y Auditoría ISO 45001.
Auditamos tu Sistema de Gestión de Calidad con criterio técnico y gerencial: identificamos hallazgos reales, no solo vacíos documentales, y entregamos un plan de acción ejecutable con responsables y plazos. ¿Prefieres hablar directo? Escríbenos al WhatsApp +57 302 513 3169.
VERIFICAR
La conformidad del sistema con las normas aplicables.
CUMPLIR
Con los requisitos legales y contractuales.
MEJORAR
Los procesos para satisfacer las expectativas de los clientes.
PREVENIR
Riesgos laborales y mejorar la seguridad.
MANTENER
La rentabilidad de la organización.
FOMENTAR
La mejora continua.
Qué esperar de una auditoría ISO 9001:2015
El auditor revisa tu documentación, entrevista a los dueños de proceso y observa la operación en sitio para verificar que el Sistema de Gestión de Calidad funciona como está documentado —no solo que existe en el papel. No es un ejercicio punitivo: su objetivo es identificar brechas reales frente a la norma antes de que las encuentre el organismo certificador.
Para que la auditoría sea útil, llega con la documentación vigente y accesible, y con el personal clave informado de sus funciones dentro del SGC. Al cierre recibes un informe con hallazgos clasificados y un plan de acción con responsable y plazo —no una lista genérica de recomendaciones.
